Se você não está de acordo com nosso produto ou arte recebida, pode realizar uma troca ou devolução do mesmo das seguintes formas:

1. Entre em contato com trinteidesign@gmail.com assim que receber o produto, com fotos e explicando o motivo da troca. O prazo para o envio desse e-mail é de até 7 dias corridos após o material chegar até você!

2. Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta e fazer a devolução. (produto físico) será descontado apenas o valor da criação digital, já que o cliente tem acesso ao arquivo, então só será devolvido o valor da produção impressa! equivalente a 50% do valor após a devolução dos itens.

3. Caso, deseje o cancelamento antes da produção do seu pedido, iremos descontar o valor do arquivio digital referente ao seu pedido.

4. Desistir do Projeto de Identidade Visual após ser iniciado a criação, NÃO HAVERÁ NENHUM reembolso do valor, pelas cargas horárias do designer, reserva de vaga na agenda e trabalho de estudo já iniciado.

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Política de Privacidade e Proteção de Dados:

 

Em cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (redação dada pela Lei nº 13.853/2019), a CONTRATADA se obriga a respeitar a privacidade do (a) CONTRATANTE, comprometendo-se a proteger e manter em sigilo todos os dados pessoais fornecidos pelo mesmo em função deste contrato, salvo os casos em que seja obrigada, por autoridades públicas, a revelar tais informações a terceiros. Nos termos dos arts. 7º, I, da LGPD, a CONTRATADA está autorizada a realizar o tratamento de dados pessoais do (a) CONTRATANTE (“mediante o fornecimento de consentimento pelo titular”); e, com base no art. 11, I da LGPD. Tal operação de tratamento de dados é e sempre será realizada unicamente em apoio e promoção às atividades técnicas e intelectuais desenvolvidas internamente pela CONTRATADA, em especial para fins de comprovação e defesa da regular prestação dos serviços e o respectivo resguardo de direitos e responsabilidades, bem como visando à concepção e execução dos serviços desta contratação.

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DOS PRAZOS

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Cláusula 1ª – Prazo pós compra: A contratada terá um prazo de até 48 horas após a confirmação da compra para entrar em contato com o contratante, via Whatsapp.  

 

Cláusula 2ª – Prazo para entrega de Identidade Visual: O prazo é de 5 dias úteis após o briefing respondido.

 

Cláusula 3ª – Prazo de alteração: Após o envio da Identidade Visual, caso o Contratante solicite alguma alteração no projeto, a Contratada terá o prazo de 3 dias úteis para fazer as devidas modificações solicitadas.

 

Cláusula 4ª – Prazo de entrega do produto: Para compras de produtos como cartões de visita, panfletos, entre outros, a Contratada tem até 5 úteis dias para entregar a arte, após o envio das informações por parte do Contratante. Ainda, a Contratada tem mais o prazo de 12 dias úteis para a produção do material. O prazo de entrega a partir do momento da postagem do material não é de responsabilidade da Contratada.

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Cláusula 5ª – Prazo de troca/ devolução/ reembolso: Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta e fazer a devolução. (produto físico) será descontado apenas o valor da criação digital, já que o cliente tem acesso ao arquivo, então só será devolvido o valor da produção impressa! equivalente a 50% do valor após a devolução dos itens.

 

Cláusula 6ª – Prazo de envio dos arquivos digitais por e-mail: Para enviar os arquivos digitais por e-mail, ao cliente, a Contratada possui até 3 dias úteis.

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Cláusula 7ª – Métodos de pagamento disponíveis no site: (cartão de crédito, boleto e pix)